Auf dieser Seite möchten wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen zum Einkaufen bei uns geben.

Keine Sorge, Ihre Sendung wird sicher geliefert

Wir möchten Sie versichern, dass unsere Glasprodukte hervorragend verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Jedes Produkt hat seine eigene Box, die mit Papier und Luftpolsterfolie gefüllt ist, und all diese Boxen werden dann in einer weiteren größeren Box verpackt, die ebenfalls Papier und Luftpolsterfolie enthält. Wir haben jahrelange Erfahrung im Versand von Paketen und unsere Sendungen werden weltweit an Kunden geliefert, auch im Falle von wirtschaftlichem Versand per Post. Eine besondere Sorgfalt gewährleistet den sicheren Transport Ihrer Produkte zu Ihnen.

Weltweiter Versand und flexible Transportoptionen für Ihre Bequemlichkeit

Wir sind stolz darauf, weltweiten Versand für unsere Produkte von unserem Standort in Bratislava, Slowakei, anzubieten. Für den Transport bieten wir Expressluftversand über DHL und wirtschaftlichen Versand über die slowakische Post an. Zusätzlich verwenden wir für Sendungen innerhalb Europas und Großbritanniens den DPD-Kurierdienst. Für Großhandelsbestellungen bieten wir auch die Option, dass Kunden ihren eigenen Versand arrangieren können. In diesem Fall stellen wir die Abmessungen und das Gewicht des Pakets sowie den Abholort zur Verfügung. Geschätzte Lieferzeiten können auf der Website der slowakischen Post oder auf der DHL-Website unter den folgenden Links überprüft werden:

Economy Shipping: https://cennik.posta.sk/en

DHL-Luftversand: https://www.dhl.com/sk-en/home/our-divisions/freight/transit-time-road-freight.html

DPD-Kurier für Europa: https://www.dpd.com/sk/en/support/international/

Bitte beachten Sie, dass für die Vorbereitung und Verpackung Ihrer Bestellung zusätzlich 2-3 Tage benötigt werden, dies gilt jedoch nur für Produkte, die auf Lager sind. Die Standardproduktion von Produkten, die nicht auf Lager sind, kann 30-60 Tage dauern, da es sich um einen handgefertigten Prozess handelt, der nicht beschleunigt werden kann. Natürlich ist es auch möglich, Produkte auf Anfrage zu bestellen.

Wir liefern überall hin: Von abgelegenen bis zu extremen Zielen

Wir liefern in jeden Winkel der Welt, einschließlich abgelegener und extremster Ziele wie der Karibik oder Afrika. Wir liefern regelmäßig an Ziele auf der ganzen Welt, einschließlich Großbritannien, Amerika, Australien, Kanada und ganz Europa. Zusätzlich liefern wir auch in die Vereinigten Arabischen Emirate und andere Ziele. Derzeit liefern wir aufgrund des Konflikts in der Ukraine nicht in die Ukraine und nach Russland. Es kann gelegentlich vorübergehende Störungen bei der Lieferung aufgrund von Faktoren wie Wetter oder anderen Problemen im Zusammenhang mit dem internationalen Transport geben. Um zu überprüfen, ob wir an Ihren spezifischen Standort liefern können, wenden Sie sich bitte an die bereitgestellten Links.

Economy Shipping: https://cennik.posta.sk/en

DHL-Luftversand: https://www.dhl.com/sk-en/home/our-divisions/freight/transit-time-road-freight.html

DPD-Kurier für Europa: https://www.dpd.com/sk/en/support/international/

Lieferung von Großhandelsbestellungen

Alle Großhandelsbestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert. Wir halten keine Artikel für kommerzielle Bestellungen auf Lager. Nur Produkte für den Einzelhandel werden auf Lager gehalten. In extremen Fällen kann sich die Lieferzeit aufgrund erhöhter Nachfrage oder reduzierter Produktionskapazitäten aus verschiedenen Gründen verlängern. Großhandelsaufträge werden nicht über den Online-Shop versendet. Wenn Sie an einer Großhandelsbestellung interessiert sind, müssen Sie eine Anfrage per E-Mail senden. Anschließend erhält der Kunde Informationen zu Preisen und der aktuellen Lieferzeit. Wir betrachten eine Bestellung von mindestens € 500 exkl. MwSt. und Versandkosten als Großhandelsauftrag. Der Versand wird auch für Großhandelsaufträge individuell abgewickelt.

Zahlung

Wir bieten unseren Kunden zwei Zahlungsoptionen an: Banküberweisung und PayPal. Leider akzeptieren wir keine Kartenzahlungen. Der Grund dafür ist, dass wir in erster Linie mit Großhandelsaufträgen arbeiten, für die Kartenzahlungen nicht kosteneffektiv sind. Sobald wir eine Bestellung erhalten, senden wir immer eine Proforma-Rechnung an den Kunden, die alle notwendigen Details für eine internationale Banküberweisung oder eine Zahlung per PayPal enthält.